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 Chart FX製品の技術サポートについて
弊社取り扱い製品をお買い上げいただきましたお客様は以下の条件で無償の技術サポートを利用できます。
月曜日〜金曜日10:00〜17:00 弊社非営業日を除く。 ご質問はFAXでお受けしております。製品に同梱されております専用の用紙をご利用下さい。また、お答えはご登録のFAX番号に対し書面でお送りさせていただきます。FAX番号のご登録のないお客様は郵送となります。 Chart FX製品の製造元であるSoftware FX, Inc.の技術サポートにアクセスするには「Studio FXサポートサブスクリプション（1年更新）」の有効なアカウントが必要です。また、Software FX, Inc.が不定期に提供するサービスパックや修正パッチを取得するときもこのアカウントが必要です。「Studio FXサポートサブスクリプション 」はハローシステムの有償テクニカルサポートに含まれています。お客様はハローシステムを通してSoftware FX, Inc.の技術サポートを日本語で利用できます。 Chart FX製品の開発者ライセンスまたは開発者ライセンスを含む製品の購入時に1年間有効の「Studio FXサポートサブスクリプション」がついてきます。 Chart FX製品の技術サポートを希望されるお客様は必ずユーザー登録を行って下さい。法人のお客様につきましては弊社技術サポートとの窓口となる方のお名前をご登録ください。ユーザー登録のないお客様やご登録内容と異なるお客様からのご質問にはお答えできません。 弊社はお客様からの書面によるクレームをお客様に代わって製造元へ発送します。ただし、弊社は製造元からの回答の有無やその内容についてお客様に通知するのみとし結果については保証しません。 製品の機能や使用方法についての質問をお受けしております。お客様が開発されるアプリケーションの具体的なコーディングサンプル等の要求にはお答えいたしかねます。 |
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